Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

La presente informativa descrive come Avenue 21 Official raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

AVENUE 21 OFFICIAL DI CAPOGRECO FRANCESCA , operante con il marchio Avenue 21 Official
Sede: SS106 KM 88 BOVALINO 
Partita IVA: 03358100802
Email per richieste privacy: avenue.21@libero.it

 

2. Dati personali trattati

In relazione ai servizi utilizzati, possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione.

• Dati degli ordini: prodotti acquistati, taglie, importi, consegne, resi, rimborsi e comunicazioni relative agli acquisti.

• Dati di pagamento: informazioni sul metodo utilizzato, stato della transazione e riferimenti necessari alla gestione di pagamenti e rimborsi. I dati delle carte sono trattati dai fornitori di pagamento secondo le rispettive modalità operative.

• Dati per servizi sartoriali: misure, preferenze e istruzioni necessarie alla realizzazione o personalizzazione del capo, quando richiesti.

• Comunicazioni: informazioni contenute nelle richieste inviate tramite email, moduli o altri canali di assistenza attivati.

• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, registri di sicurezza e dati necessari al funzionamento del sito.

• Preferenze privacy e marketing: consensi, revoche e preferenze di comunicazione.

I dati sono raccolti direttamente dall’utente oppure ricevuti dai soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi, come fornitori di pagamento e corrieri, limitatamente alle informazioni necessarie.

Invitiamo a non inviare informazioni sulla salute o altri dati particolarmente sensibili attraverso i normali canali di contatto. Qualora un servizio ne richieda il trattamento, saranno fornite informazioni specifiche e individuate le condizioni giuridiche necessarie.

3. Finalità e basi giuridiche

Acquisti e servizi richiesti
Utilizziamo i dati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, personalizzazioni, resi, rimborsi e assistenza. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.

Richieste di informazioni e appuntamenti
Trattiamo i dati per rispondere alle richieste e organizzare i servizi richiesti. La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali oppure, per richieste generali, il legittimo interesse a gestire le comunicazioni.

Obblighi amministrativi e legali
Trattiamo i dati necessari per fatturazione, contabilità e adempimenti previsti dalla legge. La base giuridica è l’adempimento di obblighi legali.

Sicurezza e tutela dei diritti
Possiamo trattare i dati necessari per proteggere il sito, prevenire frodi e abusi e accertare, esercitare o difendere un diritto. La base giuridica è il legittimo interesse alla sicurezza e alla tutela dell’attività e degli utenti, nel rispetto dei loro diritti.

Comunicazioni promozionali — se il servizio è attivo
Previo consenso, utilizziamo i recapiti per inviare novità, collezioni, inviti e offerte attraverso i canali selezionati. Il consenso è facoltativo, distinto dall’acquisto e revocabile in qualsiasi momento.

Analisi e pubblicità tramite strumenti di tracciamento — se presenti
Gli strumenti non strettamente necessari sono utilizzati previo consenso, quando richiesto. Finalità, fornitori e durata sono descritti nella Cookie Policy e nel pannello delle preferenze.

4. Conferimento dei dati

I dati necessari a gestire un acquisto, una consegna o un altro servizio richiesto sono indispensabili per fornire tale servizio. Il loro mancato conferimento può impedirne l’erogazione.

Il conferimento dei dati per il marketing e il consenso agli strumenti di tracciamento facoltativi sono liberi. Il rifiuto non impedisce di acquistare.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• fornitori della piattaforma e-commerce, hosting e assistenza informatica;

• gestori dei pagamenti e istituti finanziari;

• corrieri e operatori logistici;

• laboratori e collaboratori sartoriali coinvolti nell’ordine;

• consulenti contabili, fiscali e legali;

• fornitori di assistenza clienti e, se attivati, di servizi marketing e analisi;

• autorità ed enti pubblici, quando previsto dalla legge.

I soggetti che trattano dati per nostro conto sono nominati responsabili del trattamento quando richiesto. Altri destinatari possono operare come titolari autonomi per le attività di propria competenza.

Fornitori effettivamente utilizzati e relative informative: [inserire elenco aggiornato e collegamenti].

6. Piattaforma Shopify

Il negozio utilizza Shopify per l’erogazione dei servizi e-commerce. Shopify tratta i dati necessari al funzionamento della piattaforma e, per alcuni servizi, può operare come titolare autonomo secondo le proprie condizioni e informative.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa privacy di Shopify.

[Integrare questa sezione con le funzioni Shopify effettivamente abilitate, comprese eventuali funzioni di pubblicità, condivisione dei dati e servizi Shop.]

7. Trasferimenti internazionali

L’utilizzo di fornitori tecnologici, servizi di pagamento o operatori coinvolti negli ordini internazionali può comportare trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando necessari, tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, ad esempio sulla base di decisioni di adeguatezza o di clausole contrattuali standard accompagnate, ove necessario, da misure supplementari.

Trasferimenti effettivi, Paesi interessati e garanzie applicate: [completare sulla base dei fornitori utilizzati].

È possibile richiedere informazioni sulle garanzie e sulle modalità per ottenerne copia scrivendo al contatto privacy indicato sopra.

8. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per periodi proporzionati alle finalità:

• Ordini e servizi: per il tempo necessario a eseguire il contratto e gestire assistenza, garanzie ed eventuali contestazioni, secondo i termini applicabili.

• Documentazione contabile e fiscale: per il periodo obbligatorio previsto dalla legge.

• Richieste senza acquisto: per [indicare il periodo effettivo] dalla chiusura della richiesta, salvo necessità documentate di ulteriore conservazione.

• Misure e informazioni sartoriali: per [indicare il periodo effettivo e l’eventuale servizio di conservazione per ordini successivi].

• Marketing: fino alla revoca del consenso e comunque entro [indicare il termine effettivamente adottato], salvo rinnovo valido.

• Registri tecnici e di sicurezza: per [indicare il periodo effettivo], salvo necessità di accertamento di incidenti o abusi.

• Cookie e altri tracciatori: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

Le prove dei consensi e delle revoche possono essere conservate per documentare il rispetto degli obblighi e gestire eventuali contestazioni. Dopo la disiscrizione possono essere mantenuti i dati minimi necessari a rispettare la scelta di non ricevere ulteriori comunicazioni.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza strumenti tecnici necessari al funzionamento e, se attivati, strumenti facoltativi per analisi, personalizzazione o pubblicità.

Gli strumenti soggetti a consenso non devono essere attivati prima della scelta dell’utente. È possibile modificare o revocare le preferenze attraverso [collegamento al pannello cookie].

Per conoscere strumenti, fornitori, finalità e durata, consultare la [Cookie Policy — inserire collegamento].

10. Diritti dell’utente

Nei casi e nei limiti previsti dalla normativa, l’utente può:

• accedere ai propri dati e riceverne copia;

• ottenere la rettifica dei dati inesatti;

• richiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento;

• ottenere la portabilità dei dati;

• opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse;

• revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

È sempre possibile opporsi al marketing diretto, compresa la profilazione collegata.

Le richieste possono essere inviate a [email privacy]. Rispondiamo di norma entro un mese; eventuali proroghe consentite dalla legge vengono comunicate con le relative motivazioni. Quando necessario, possiamo richiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità del richiedente.

L’utente può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

[Completare dopo aver verificato gli strumenti attivi.]

Indicare se vengono effettuate profilazione pubblicitaria o decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producono effetti giuridici o incidono significativamente sull’utente. Se presenti, descrivere finalità, basi giuridiche, logica, conseguenze e garanzie applicabili.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione.

L’accesso è limitato ai soggetti autorizzati che ne hanno necessità per le rispettive attività.

13. Aggiornamenti

L’informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, ai trattamenti o alla normativa. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la data di revisione.

Quando necessario, le modifiche vengono comunicate direttamente agli interessati e viene richiesto un nuovo consenso.